上海市城市管理行政執法局舉辦了別開生面的公眾開放日活動，以“城優城惠”為主題，創新推出了“城管Citywalk”體驗項目，邀請廣大市民走上街頭，零距離感受和參與城市管理的日常工作。此次活動旨在打破公眾對城管工作的傳統認知，搭建溝通橋梁，增進理解互信，共同營造“人民城市人民建，人民城市為人民”的良好氛圍。

活動當日，市民代表們在城管隊員的引導下，組成數支“Citywalk”小分隊，沿著精心設計的路線漫步申城街區。這條路線并非普通的觀光路徑，而是融合了市容巡查、文明勸導、法規宣傳、便民服務等多項城管核心工作的“實踐課堂”。參與者們親身體驗了如何規范共享單車停放、如何與商戶溝通落實“門前三包”責任、如何快速處理數字化平臺上報的輕微市容問題等具體環節。在虹口區的一條商業街上，市民李女士在隊員的指導下，嘗試使用執法記錄儀對一家店鋪的跨門經營行為進行拍照取證和現場教育。“以前覺得城管工作就是‘管’和‘罰’，今天自己走一遍、做一遍，才發現背后有這么多細致的溝通、耐心的解釋和服務的考量，真的不容易。”李女士感慨道。

此次“城管Citywalk”的核心是展示“城優城惠”的服務理念。“城優”，即追求更優的城市環境、更優的管理水平、更優的執法形象；“城惠”，則強調城市管理成果應惠及每一位市民，管理過程需要市民的參與和支持。活動中特別設置了“城管服務站”體驗點，市民可以了解垃圾分類指導、小微商戶開業咨詢、夜間施工許可辦理等便民服務流程，親身感受城管工作從“管理型”向“服務型”的深刻轉變。在楊浦區的一個體驗點，城管隊員向市民演示了如何通過手機APP快速上報身邊的城市管理問題，并現場模擬了案件受理、派遣、處置、反饋的全過程，讓市民對“一網統管”下的高效治理有了直觀認識。

開放日活動還安排了座談會環節，城管部門負責人、一線執法骨干與市民代表圍坐一堂，就噪音擾民、流浪動物管理、背街小巷環境等熱點問題展開坦誠交流。市民們積極建言獻策，城管人員則詳細解讀政策法規和工作難點，雙方在互動中增進了理解，許多建議也被認真記錄，作為后續工作優化的參考。

上海市城管執法局相關負責人表示，將“公眾開放日”與時下流行的“Citywalk”形式結合，是一次有益的嘗試。它讓市民從“旁觀者”變為“參與者”，甚至“協管員”，在漫步城市的過程中，沉浸式感知城市管理的溫度與精度。上海城管將繼續深化公眾參與機制，探索更多元、更持續的互動形式，將“城優城惠”的理念落到實處，與全體市民攜手，共同維護和提升上海這座超大城市的宜居品質和治理效能，讓城市生活更美好、更有序、更溫馨。